一、公積金業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)
(一)凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的,必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。
(二)法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時(shí)限的,必須根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖,在要求時(shí)限內(nèi)完成。
(三)對(duì)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)轉(zhuǎn)辦的議案和提案,必須按區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的規(guī)定時(shí)限完成。
(四)對(duì)服務(wù)對(duì)象或辦事群眾提出的有關(guān)申請(qǐng),責(zé)任人必須在法定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù);承諾時(shí)限內(nèi)沒有完成的,必須向當(dāng)事人說明理由;無正當(dāng)理由的,除責(zé)令在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)外,還應(yīng)追究責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)管理部不予受理的事項(xiàng),應(yīng)向當(dāng)事人說明理由,并提供指導(dǎo)性意見。
(五)對(duì)能夠馬上辦理的事項(xiàng),拖延不辦的,責(zé)令相關(guān)人員向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉。屬于故意刁難而拖延辦理的,一經(jīng)查實(shí),責(zé)令責(zé)任人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉,并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行過錯(cuò)責(zé)任追究。
(六)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令要堅(jiān)決執(zhí)行,盡快辦理,不得以任何借口拖延不辦。對(duì)因不負(fù)責(zé)任、效率低下等原因致使決策失誤造成后果的,應(yīng)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
二、業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)
(一)繳存業(yè)務(wù)
1、繳存登記:資料齊全,5個(gè)工作日內(nèi)辦理完結(jié);
2、降低和提高繳存比例的,資料齊全,5個(gè)工作日內(nèi)完成審批;
3、轉(zhuǎn)移或者封存賬戶業(yè)務(wù)的,資料齊全,1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
(二)提取業(yè)務(wù)
1、銷戶提取,符合條件、資料齊全的,1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);
2、還貸提取,符合條件、資料齊全的,自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日作出準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)予提取的決定,并通知申請(qǐng)人。
(三)貸款業(yè)務(wù)
管理部從收到受委托銀行提交齊貸款所需材料提出申請(qǐng)之日起,15個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予貸款或不準(zhǔn)予貸款的決定,并通知申請(qǐng)人,準(zhǔn)予貸款的,由受托銀行辦理貸款手續(xù)。